FAQ

U dient een veilingprofiel aan te maken om een bod te kunnen plaatsen in een van onze EPW online veilingen. Na uw aanmelding ontvangt u een bevestigingsmail in uw mailbox; pas nadat u op de verificatielink heeft geklikt kunt u bieden. Per persoon kan slechts één profiel worden aangemaakt. U kunt uw account hier aanmaken.

Als u onze online veilingen enkel wil volgen, zonder zelf te bieden, dan heeft u geen veilingprofiel nodig.

In het geval u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent verloren dan kunt u deze opnieuw instellen door uw gebruikersnaam, het geregisteerde emailadres of uw telefoonnummer hier in te vullen. 

Ondervind u nog steeds problemem met het opnieuw instellen van uw wachtwoord? Neem dat contact met ons op, klik hier.

Als u onder uw account bent ingelogd, dan navigeert u naar de duif van uw voorkeur en klikt u op 'Plaats een bod' om een bod te plaatsen. U vult een bod of een kooporder in en klikt vervolgens op 'Plaats bod' of 'Plaats K.O.'.

Vervolgens ziet u de prijs inclusief BTW. U kunt uw bod bevestigen door te klikken op 'Bevestig', daarna wordt uw bod opgeslagen.

Als je overboden bent, krijgt u daarvan een melding per e-mail. Indien u deze meldingen nog niet hebt geactiveerd, kunt u deze desbetreffende instellingen wijzingen via 'Mijn Account' en 'Wijzig notificaties'. Mocht u nog steeds problemen ondervinden bij het bieden, of wenst u telefonisch een bod of een kooporder door te geven, neem dan contact met ons op.

Het bieden begint bij 200 euro.
 

Een online veiling bij EPW duurt in de meeste gevallen een week.

U kunt op onze website een kooporder (K.O.) invoeren. Op deze manier weet het veilingsysteem wat het maximale bedrag is dat u wilt bieden voor een bepaalde duif. Wanneer de EPW veilingwebsite een bod ontvangt dat hoger ligt dan uw huidige bod, maar dat lager is of gelijk is aan uw huidige kooporder, dan zal het systeem automatisch hoger bieden dan uw tegenstander; zo staat het hoogste bod opnieuw op uw naam.

Een kooporder krijgt altijd voorrang op een gewoon bod. Dat betekent dat een kooporder van EUR 2.000 altijd wint ten opzichte van een gewoon bod van EUR 2.000. Als twee kooporders hetzelfde maximumbedrag hebben dan gaat het winnende bod naar de koper die als eerste zijn/haar kooporder heeft ingevoerd.

Uw kooporder is nooit zichtbaar voor andere bezoekers/kopers. Uw kooporder op het EPW veilingsysteem is enkel voor u zichtbaar en is in te zien via 'Mijn Account' onder het kopje 'Mijn Kooporders'.

Mocht u problemen ondervinden, of wenst u een kooporder telefonisch door te geven, neem dan contact met ons op.

Het geslacht van een jonge duif (duif jonger dan 1 jaar) dat gepresenteerd wordt op onze website is alleen voor referentiedoeleinden. Helaas kunnen we het juiste geslacht van de jonge duif niet 100% garanderen, onze excuses daarvoor.

Als iemand een bod plaatst op een willekeurige duif binnen de laatste 8 minuten voor het afsluiten van de veiling, dan wordt de duur van de veiling voor die specifieke duif met 8 minuten verlengd.

Een voorbeeld:
- De veiling zou oorspronkelijk om 16:00 aflopen. Iemand plaatst een bod voor een willekeurige duif om 15:57.
- De veiling voor deze specifieke duif wordt automatisch met 8 minuten verlengd tot 16:05.
- Voor alle andere duiven die binnen de laatste 8 minuten geen bod hebben ontvangen, eindigt de veiling wel om 16:00.

Nee, alle getoonde bedragen op onze website zijn exclusief BTW. Voordat u op de knop 'Bevestig' klikt bij het plaatsen van een bod tonen wij u de prijs incl. 6% BTW. Er wordt 6% BTW toegevoegd bij uw factuur wanneer u het winnende bod hebt. 

BTW is niet van toepassing indien u als niet-EU-inwoner een duif/duiven naar een adres buiten de EU laat leveren, met een geldige exportaangifte.

Wanneer u overboden bent, kunt u een melding krijgen per e-mail. Indien u deze meldingen nog niet hebt geactiveerd dan kunt u deze instellingen wijzigen via 'Mijn Account' en vervolgens via 'Wijzig Notificaties'. Meldingen per e-mail zijn gratis, waar ook ter wereld.

Attentie: we kunnen niet garanderen dat u elke melding ontvangt, door een gebrek aan ontvangst of netwerk. Gelieve steeds via uw profiel na te gaan of u niet overboden werd.

Voor een overzicht van uw account-gegevens kunt u terecht bij 'Mijn Account', bovenaan uw scherm.

Een overzicht van al uw biedingen en kooporders vindt u in de 'Mijn biedingen' en 'Mijn Kooporders' sectie in uw 'Mijn Account' pagina. Let erop dat dit enkel biedingen zijn die u heeft geplaatst in een van de lopende veilingen.

Wanneer u klikt op 'Mijn Account', dan vindt u vervolgens de knop 'Mijn Aankopen'. Daar vindt u een overzicht van alle aankopen, en kunt u ook de afbeelding, de beschrijving, het DNA-certificaat (indien beschikbaar) en de stamboom van de aangekochte duif downloaden.

De aankoopprijs bestaat uit:
1. Het bedrag van uw winnende bod
2. Belgische belasting op toegevoegde waarde (BTW) of 6% (indien toepasbaar)

Alle bedragen worden vermeld in EUR.

Het volgende maakt geen deel uit van de aankoopprijs:
- Andere heffingen of tarieven (zoals invoerrechten)
- Andere kosten, zoals bankkosten
- Transportkosten voor de duif 

De factuur dient volledig te zijn betaald binnen de 10 kalenderdagen na de factuurdatum, ongeacht het tijdstip van levering. De duif wordt pas verzonden of zal pas kunnen worden opgehaald bij EPW in Belgie wanneer we het volledige bedrag op onze bankrekening hebben ontvangen. We verkiezen betaling in euro, dit om verliezen door valutatransacties te vermijden.

De prijzen van de te veilen duiven worden vermeld in EURO. De wisselkoers van uw buitenlandse valuta naar EURO is aan verandering onderhevigd. De daadwerkelijke wisselkoers van de bank op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten is dan van toepassing.

Bereken de huidige wisselkoers van EURO naar uw valuta naar keuze via deze pagina: http://www.x-rates.com/calculator/?from=EUR&to=USD&amount=1

Wanneer u een duif koopt bij EPW, ontvangt u daarvoor een factuur. Facturen worden steeds per e-mail verstuurd, op de eerste maandag na het aflopen van de veiling.

De factuur kunt u op de volgende manieren betalen:
- via overschrijving naar onze Belgische bankrekening (opgelet: eventuele bankkosten zijn voor rekening van de koper)
- betaling via PayPal: klik op de 'Verzenden naar een vriend' optie bij het overmaken van het bedrag (opgelet: bijkomende servicekosten zijn voor rekening van de koper)

Ik kom zelf ophalen 
Ophaling bij EPW is mogelijk na betaling tijdens de kantooruren (9u-17u) van maandag tot en met vrijdag. Gelieve ons op voorhand te informeren via info@epw-nl.eu wanneer u uw aangekochte duif/duiven wil ophalen.

Ik laat iemand ophalen 
Ophaling bij EPW is mogelijk na betaling tijdens de kantooruren (9u-17u) van maandag tot en met vrijdag. Gelieve ons op voorhand te informeren via info@epw-nl.eu wanneer u zelf uw aangekochte duif/duiven wil laten ophalen door een andere persoon (kennis, vriend, transporteur, andere).

Als een duif ziek is bij aankomst, dient dit binnen de 24 uur na ontvangst te worden gemeld aan het EPW.

Een duif in goede gezondheid ziet er als volgt uit:
- Normale, witte neusdoppen
- Voldoende spieren rond het borstbeen
- Een lichtroze keel zonder schraapsel
- Heeft blinkende veren
- Geeft een vitale indruk

Als een duif bij levering dood blijkt te zijn, dient u foto's te nemen en die bij EPW te bezorgen via info@epw-nl.eu. De originele ring, het eigendomsbewijs en de stamboom moeten binnen de 24 uur na ontvangst aan EPW worden terugbezorgd.

Bij EPW vermijden we de verkoop van te oude duiven of duiven die in de afgelopen jaren te veel jongen gekweekt hebben. Toch kunnen we de vruchtbaarheid van de duiven nooit 100% garanderen eens ze in een nieuwe omgeving terechtkomen. In geval van onvruchtbaarheid dient u ons hier - ten laatste twee maanden na de ontvangst van de duif - van op de hoogte te brengen.

U kunt ons kantoor in Maaseik contacteren indien u vragen of klachten heeft omtrent uw aankoop. Voor meer informatie, klik hier.