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需要帮助吗？请参考以下常见问题
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竞拍
如要为一羽您所青睐的拍卖鸽出价竞标，您首先需要登录您的账户，并确认该账户已经开通拍卖权限。完成上述操作后您只需点击对应拍品的“立即出价”按钮，选定您所要出价的金额后，我们的系统将为您弹出拍卖人出价信息及其他附加提示，确认并同意无误后点击“下标”按钮，即可完成本次竞标，网站信息将更新您为最高出价人；如未更新成功，则表示您未能完成本次竞标，系统也将提示您未能竞拍成功的原因，以便您作出调整。
如有更高的竞标价格出现，系统将向您发送出价被超越的短信提示，该提示短信受当地移动数据运营商影响可能发生延迟或无法送达。
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温馨提示：
1.如您对竞标过程产生疑问或需要代为竞拍，请【点击此处】联系我们的客服人员。
2.除实时手动出价外，您亦可在拍卖结标前设置“代理出价”，系统将记录您所输入的最高出价金额，并自动以最小加价额度不断维持您对该拍卖鸽的领先地位，直到您的最高出价被其他买家超过时为止，如需设置代理出价，请查看“代理出价”相关常见问题了解详情。
在线拍卖鸽完成交易前，包括全部竞拍人在内的所有非EPW工作人员无法接触拍品。EPW欧洲信鸽站将尽可能通过照片、视频和鉴鸽团队评分，帮助您了解拍卖鸽的细节信息。
特别提示：
个别特殊场次，受拍卖主委托或同意，EPW欧洲信鸽站将于指定地点举办拍卖现场展示会，届时所有鸽友皆可前往现场展会上手查看指定拍卖鸽情况。
“代理出价”即为当您参与拍卖鸽的竞拍时，您可输入一个大于“当前价格＋加价幅度”的金额数，系统将记录您所输入的金额数。此后，每当其他买家出价时，系统将自动以最小加价额度不断出价，以维持您对该拍卖鸽的领先地位，直到您的最高出价被其他买家超过时为止。
例如：某拍卖鸽的当前价格为会员A以200欧元领先，当前加价幅度为25欧元，客户B设置最高代理出价为500欧元，那么系统将立即为会员B出价225欧元。此后，每当其他买家出价超过会员B的代理出价时，系统都以最小的出价金额保持您的领先地位，直到其他买家出价超过500欧元为止。
关于代理出价的规则：
1.在系统自动攀升至您的最高出价前，您所设置的最高价格对其他买家都是保密的。
2.当您设置的最高代理出价价格与其他会员的手动出价价格相同时，系统将全部显示2次同样出价，并以设置了“代理出价”的价格为领先。
3.先设置“代理出价”的买家拥有优先出价的权利，例如同一拍卖鸽，会员A比会员B先设置了“代理出价”，则系统每次会先为A加价后再为B加价。拍卖中途修改“代理出价”，时间将更新为修改后的时间。
网站所标示的当岁幼鸽及一岁鸽性别仅供参考（拍卖鸽年龄以结标时的实时年龄为准），无法保证100%准确，敬请见谅！
拍卖期限到期之后的最高出价为成交价格。在拍卖截止时间前8分钟内如有人竞价，则截止时间按此次竞拍的时间再顺延8分钟，依次类推直至拍卖期限到期。
网站所显示的实时价格不包含欧盟增值税，接货或提鸽地址为欧盟区域，除得标款项外，需额外支付欧盟增值税，具体税率以欧洲当地税务相关部门规定为准。当您点击“立即出价”按钮时，实时的欧盟增值税信息将显示于弹出出价确认页面，如您选择继续下标则视同您同意拍卖条款及协议。如果您是非欧盟居民中标信鸽，并持有效出口文件将鸽子运送到欧盟以外的交货地址，则不适用欧盟增值税条款。
提示订阅
当您的出价被超过或者每周新拍卖更新上线时，EPW欧洲信鸽站将自动向您已经验证的唯一手机号码发出提醒信息。该功能在注册时默认激活，如您不希望收到提醒短信，可通过会员中心的“订阅与提醒”版块退订。
特别提示：接受提醒短信是完全免费的，但受当地移动数据运营商影响可能发生延迟或无法送达，敬请见谅。
会员账户
登录账号后，您可以通过“会员中心”实现对所有账户内个人信息及交易情况的确认或修改。如您在此过程中遇到疑问，请【点击此处】查看EPW客服人员联系方式，我们将乐于为您提供全方位的协助。
EPW欧洲信鸽站新版网站中国大陆地区注册，以真实手机号码为唯一注册凭证，同一手机号只能注册一个账号，如您需要注册多个账号则必须采用不同手机号码注册，如您需要多个账号均具备出价功能则每个账号都需要通过人工审核后，方可出价。
*温馨提示：不同于旧版本无法修改注册时的用户名（即您下标后于拍卖网页上显示出来的昵称），新版网站支持用户随时更改用户名。
登录账号后，您可以通过访问“会员中心”版块实现所有个人信息及交易情况的确认或修改。如您希望查看正在进行或已经结束的拍卖鸽下标及得标信息，请在会员中心左侧的“拍卖”版块进行查看。如果您对此有任何疑问，请【点击此处】查看EPW客服人员联系方式，我们将为您提供全方位的协助服务。
支付
The purchase price consists out of:
1. Your winning bidding amount
2. Belgian value added tax (VAT) of 6% (if applicable)
All amounts are expressed in EUR.
The following is not included in the purchase price:
- Other charges or fees (for example import taxes)
- Other costs like banking costs
- Transport costs of the pigeon
购买全价包括：
▪ 您的中标金额
▪ 增值税(VAT)。如果您作为非欧盟公民将雄鸽/雌鸽运送到欧盟以外的地址，并提供有效的出口申报，则增值税不适用。
增值税金额将显示在下标界面，前提是客户选择了正确的帐单地址和交货方式，所有金额均以欧元为单位。
购买价格中不包含以下费用：
▪ 其他税收或关税（如进口税）
▪ 其他费用，例如银行费用
▪ 鸽子的运输费用
拍卖鸽以欧元(EUR)计价与支付。
* 实时汇率与中国银行官方网站公示的实时“现钞卖出价”为准！
汇率参考网址：https://www.boc.cn/sourcedb/whpj/
声明：
1.汇率牌价是实时变动的，本站所抓取的汇率以订单生成时刻为准，可能和客户抓取的时间不同，因而会产生认知差异，订单的支付和结算以本站所抓取的汇率为准。
2.因付汇产生的手续费，根据费率不同酌情收取5%-8%（不超过8%）。
付款应在拍卖结标后的3个工作日内全额完成付款，只有完成全额付款的鸽子才会被安排运输或从EPW监管的鸽舍或寄养棚取走。为避免汇率浮动造成的差额，客户可以选择通过欧元支付至欧洲信鸽站指定对公欧洲账户，如以人民币付款则需以本站指定汇率完成付款。
如客户未及时支付购买价款，则本站或第三方卖家，如果没有预先协议，保留取消买家销售并转售鸽子的权利，已支付的拍卖定金作为违约金，不予退还。
收鸽
您已付款成功的拍卖鸽才可以根据您的目的地进行相关运输安排，国际运输一般乃是采取空运方式。
请注意：鸽子为活物，具有运输方面造成受伤或生病或死亡的风险！
信鸽拍卖运输与服务声明
为明确信鸽拍卖交易中各方的权利与义务，保障交易流程顺畅，本公司特此发布以下声明：
一、平台服务性质与前提
本公司运营的欧洲信鸽站（以下简称“本站”）作为中介服务平台，仅提供拍品展示、竞价与成交服务。本站不直接提供运输服务，亦非运输承运人或第三方运输公司代理人。所有运输安排，均需在买方付清全部拍卖款项后启动。
二、运输服务的委托与实施
1. 委托运输：通过本站成交的拍品，如需委托运输，将由第三方专业运输公司（以下简称“承运方”）执行，国际运输通常采用空运方式。
2. 运费及杂费代收：本站可应买方要求，提供运费及相关杂费（包括但不限于运输服务费、银行手续费、汇款费用等）的代收代付服务。买方出价即视为知晓并同意承担此全部费用。该费用由本站代收后，全额转付给承运方或相关机构。
3. 运费标准与代收：目前，由第三方运输公司报出的基础运费标准为2500元人民币/羽（此费用不含中国大陆境内的后续运费）。本站郑重声明，此费用为运输公司定价，本站仅提供代收代付服务，全额转付给运输公司，不从中提取任何手续费或服务费。买方出价即视为知晓并同意承担此费用（买方自行运输除外）。
三、风险告知
1. 信鸽为活体动物，在运输过程中存在固有的受伤、生病甚至死亡的风险。此风险源于运输环节，本站作为销售中介平台，对此不予承担任何责任。
2. 本站并非国际运输代理，无法对运输过程中发生的不可抗力事件（如极端天气、航班延误取消、政府管制等）承担全部责任。
3. 若买方选择自行指定其他承运人，本站可在拍卖鸽所在地点提供可行支持，协助将信鸽运至10公里以内的指定交接点。自在该交接点完成交付后，本站对该信鸽的后续运输、健康及任何售后问题将不再承担责任。
四、售后与特定情况处理
1. 运输死亡处理：如收货时发现信鸽在运输途中死亡，买方须立即（通常在开箱后2小时内）提供清晰的照片或视频证据，并联系本站客服。本站将依据证据，负责与售鸽方协调，为您争取同等价值信鸽的补偿。
2. 例外情况：若售鸽方因完全清舍等特殊原因无法提供补偿，本站不承担替代补偿责任。
3. 费用说明：上述补偿所产生的一切相关税费及二次运输费用，均由买方承担。对于已支付给承运方的运费，本站可协助买方向承运方追讨，但不对追讨结果承担保证责任。
五、国际运输与进口清关
各国的信鸽进口政策及检疫要求非本站管辖范围，须严格依照进口国的法律法规办理。因进口国产生的所有关税、增值税及其他税费，均须由买方（作为进口方）自行了解并全额承担。
六、客户确认与同意
买方在本站出价竞拍，即代表其已充分阅读、理解并完全接受本声明的全部内容，并同意承担由此产生的所有风险与相关费用。
售后
鸽子抵达时若发现严重生病状况/异样者, 须在收到鸽子后24小时内可【点击此处】查看EPW客服人员联系方式，我们将为您提供全方位的协助。
状态良好的鸽子表现：
- 正常白色的鼻头
- 胸骨肌肉肌肉饱满
- 喉咙呈淡粉红色，没有溃疡
- 羽毛光亮
- 精神状态有活力
特别提示：经由买家自行安排国际运输的鸽子在EPW欧洲信鸽站于比利时总部交由买家本人或代理人后，鸽子的安全和健康情况不再受本站保护，本站亦不再对此负责，鸽子的健康、作育情况等售后问题由买家自行承担，请自行安排国际运输的买家悉知！
鸽子到达后开笼时已死亡的，需立即提供相关照片并与EPW欧洲信鸽站取得联系，可【点击此处】查看EPW客服人员联系方式。
EPW会负责与提供出售鸽的卖方鸽友协调补偿同等价值鸽子（鸽主完全清舍，不再养鸽除外），但买家须承担补偿鸽运输所产生的税费。
运输途中死亡的，EPW有义务尽力与第三方运输公司联系索要鸽子死亡证据，包括但不限于足环或遗体视频，但如发生运输过程中逃跑、被窃及丢失等情形导致无法提交证据的，则只能以全额退款完成处理，无任何其他形式补偿。
如下标视同同意以上条款。
请注意：附赠鸽为赠送性质, 若死亡概不负责, 敬请见谅!
EPW信鸽站坚持严格的筛选程序，我们避免出售过老或者近年作育后代较少的鸽子。
然而鸽子为活物，需要时间调适新环境, 我们无法保证鸽子在到达新环境后立即可育或是100%可育(特别是年纪较大的种鸽)。
* 怀疑不育（雄鸽无法让雌鸽受精, 雌鸽不下蛋)： 买家测试鸽子作育能力的保固期间为收鸽日起算2个月内（最晚2个月)。
在保固期间内，若于买方处不育， 须送往我方指定的第三方再行试育，试育期间正常为两个月，试育鸽换羽/状况不佳时则依实际状况调整另议!
请注意：EPW不会受理超过保固期间的任何申诉！
若经我方指定的第三方试育后证实不育, 原鸽将退回给买家, 买家需在收鸽后三日内将完整无损坏之原脚环和正本血统表及脚环卡寄回给EPW欧洲信鸽站 。
EPW会负责与提供出售鸽的卖方鸽友协调补偿同等价值鸽子（鸽主完全清舍，不再养鸽除外），但买家须承担补偿鸽运输所产生的税费。
原交易中可能发生的代收款，包括但不限于欧洲增值税，及已经实际发生的第三方运输服务费及相关费用无法退款。
请注意: 附赠鸽为赠送性质, 若不生育概不负责, 敬请见谅！